Kebijakan Refund & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 10 November 2026

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana (refund) dan pembatalan langganan untuk layanan ADF System yang disediakan oleh ADF System Developer.

1. Masa Uji Coba

Kami mendorong calon pengguna untuk melakukan konsultasi dan/atau demo terlebih dahulu melalui halaman Kontak sebelum berlangganan, guna memastikan layanan sesuai dengan kebutuhan bisnis.

2. Ketentuan Refund

• Permintaan refund dapat diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran, apabila layanan belum digunakan secara aktif.
• Refund tidak berlaku apabila akun telah digunakan secara aktif (mis. data transaksi/booking sudah dibuat) selama periode langganan berjalan.
• Biaya implementasi, kustomisasi, atau pengembangan khusus (custom development) yang telah dikerjakan tidak dapat dikembalikan.
• Proses refund yang disetujui akan diproses maksimal 14 (empat belas) hari kerja ke rekening/metode pembayaran asal.

3. Pembatalan Langganan

• Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengajuan ke office@adfsystem.id.
• Pembatalan tidak menghapus kewajiban pembayaran untuk periode langganan yang sedang berjalan.
• Akses layanan akan tetap aktif hingga akhir periode langganan yang telah dibayar.

4. Pengecualian

Kami berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan layanan atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan kami.

5. Kontak

Untuk pengajuan refund atau pembatalan, silakan hubungi kami melalui office@adfsystem.id.